FAQ - Häufig gestellte Fragen zur SACHSENarena und Stadthalle "stern"

Fragen zu Veranstaltungen

Wann ist Einlass zur Veranstaltung?

Der Einlass findet üblicherweise 1 - 1,5 h vor Beginn der Veranstaltung statt. 

Wann beginnt die Veranstaltung?

Diese Information entnehmen Sie bitte der Eintrittskarte. 

Wann endet die Veranstaltung?

Üblicherweise dauert eine Veranstaltung ca. 2 - 2,5 h. Je nach Programminhalt oder etwaigen Vorbands kann eine Veranstaltung natürlich auch kürzer oder länger dauern. 

Gibt es vor dem eigentlichen Hauptact eine Vorband?

Dies ist von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich. Genaue Informationen hierzu können Sie ca. 7 Tage vor der Veranstaltung beim jeweiligen örtlichen Veranstalter (Kontakt siehe Eintrittskarte) erfragen.

Sind in der SACHSENarena oder Stadthalle "stern" Fotoapparate und Videokameras erlaubt?

Geräte für Video- und/oder Tonaufzeichnung sowie professionelle Fotoausrüstungen sind grundsätzlich nicht erlaubt. Die finale Entscheidung trifft der örtliche Veranstalter. 

Dürfen Getränke und Speisen zu Veranstaltungen mitgebracht werden?

Die Mitnahme von Speisen und Getränken ist grundsätzlich untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Versorgung von Babys und Kleinkindern. 
Getränke und Speisen können Sie vor der Veranstaltung und während evtl. Pausen in unseren Cateringbereichen erwerben. 

Dürfen Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen Konzerte oder Sportveranstaltungen besuchen?

Nach dem JuSchG wird Kindern unter 16 Jahren der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet. Ausnahmen und Details sind beim jeweils örtlichen Veranstalter (Kontakt siehe Eintrittskarte) zu erfragen. 

Darf ich in der SACHSENarena und der Stadthalle "stern" rauchen?

In beiden Locations gilt generelles Rauchverbot. 

Gibt es ein Fundbüro für verlorene Gegenstände?

Grundsätzlich werden gefundene Gegenstände aufbewahrt. Falls Sie während einer Veranstaltung etwas verloren haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@fvg-riesa.de

Welche Hausordnung gilt in der SACHSENarena und der Stadthalle "stern"?

Die Hausordnungen der SACHSENarena und der Stadthalle "stern" finden Sie unter den jeweiligen Links als .pdf-Datei. 

Sind in der SACHSENarena und der Stadthalle "stern" Rollstuhlplätze vorhanden?

Grundsätzlich sind Rollstuhlplätze für jede Veranstaltung ausgewiesen. Bitte geben Sie diese unbedingt beim Ticketkauf mit an. Nachfragen richten Sie bitte an den jeweils örtlichen Veranstalter. 

Gibt es einen barrierefreien Zugang zur SACHSENarena und der Stadthalle "stern"?

Die SACHSENarena ist ebenerdig und somit problemlos barrierefrei erreichbar. In der Stadthalle "stern" ist ein barrierefreier Zugang ebenfalls eingerichtet. 
Bei Veranstaltungen auf dem VIP-Balkon der SACHSENarena (1. Stock) ist leider kein barrierefreier Zugang gewährleistet. 

Sind die SACHSENarena und die Stadthalle "stern" beheizt?

Beide Veranstaltungsstätten sind geschlossenen Arenen/Hallen, welche natürlich beheizt werden. Im Sommer sind die Hallen gekühlt, aber nicht klimatisiert. 

Ist das Mitbringen von Tieren erlaubt?

Das Mitbringen von Hunden und anderen Tieren ist grundsätzlich untersagt. 

Fragen zur Anfahrt

Sind an der SACHSENarena Parkplätze vorhanden?

Rund um die SACHSENarena befinden sich zahlreiche Parkplätze. Eine genaue Parkplatzbeschreibung finden Sie hier. 

Wie erreiche ich die SACHSENarena?

Eine genaue Anfahrtsskizze finden Sie hier. Die SACHSENarena und die Stadthalle "stern" sind in Riesa direkt ausgeschildert. 

Fragen zum Ticketkauf

Wo bekomme ich Tickets für Veranstaltungen in der SACHSENarena und der Stadthalle "stern"?

Tickets erhalten Sie über die Homepage der SACHSENarena unter dem jeweiligen Ticketlink. Gern können Sie auch eine E-Mail an unsere offizielle Vorverkaufsstelle die RIESA INFORMATION senden: info@tourismus-riesa.de. Unsere offizielle Tickethotline ist die 03525 529422. Die freundlichen Mitarbeiter der RIESA INFORMATION beraten Sie gern. 
Sollte eine Veranstaltung noch nicht ausverkauft sein, so wird eine Tageskasse am Veranstaltungstag geöffnet. 

Sind Reservierungen bereits vor Beginn des Vorverkaufs einer Veranstaltung möglich?

Dies ist grundsätzlich ausgeschlossen. 

Können bereits gekaufte Tickets zurück gegeben werden?

Dies ist prinzipiell nicht möglich. 

Was passiert mit meinen Tickets, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt wurde?

Die Rücknahme gekaufter Tickets erfolgt ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle, bei welcher diese erworben wurden, es sei denn, der örtliche Veranstalter gibt eine andere Verfahrensweise bekannt. Bei Verlegung einer Veranstaltung auf einen anderen Termin, behalten die Karten meist ihre Gültigkeit. Informationen hierzu entnehmen Sie bitte auch jeweils der Tagespresse oder unserer Homepage. 

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